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金沙新人:如何引导长期跟进的客户下单


咱们做金沙会经常遇到这种情况:有些客户跟进了很久,总是迟迟不见有订单下来。遇到这样的情况,很多金沙人都很着急呀,因为这种客户,简直就是鸡肋,食之无味,弃之又可惜,那么如何才能使这种客户到最后有订单成交呢?

1、思考一个问题:客户为什么一直没有跟你签单?原因是什么?很多同仁提出客户总是在拖,其实,不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。大家要的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是agent,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等各种理由。苏维博欣小编认为,这点是必须的,每一个客户的需求都可能不同,只有了解客户的目前情况,你才能知道客户为什么不下单,从而想出应对之策。

3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题大家要去分析、解决,有问题是正常的。

4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。

5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙,为什么?就是因为有些事情可以用网络去,可你却偏偏跑腿,发个邮件不就行了吗!主要看你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。这一点,值得推敲琢磨啊,小伙伴你觉得呢!

6、为客户解决问题,帮助客户一些事情。对客户认真负责,为客户实事、好事,让客户感受CE的服务,温暖。

7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神。这种精神不仅体现在工作时间,还有业余时间,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪、“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得每一个金沙人学习!

8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化、避。这就要求你头脑一定要灵活。

9、假设成交法,是大家单常用的方法之一。先让他来参加一下大家的会员服务,先帮助他拍拍照片等,签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:大家一下手续吧,不要说太刺的词语。

10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法。以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定,让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

另外,做业务一定要学会换位思考,想一想客户为什么要选择你进行合作,任何技巧都是已服务为前提的,一定要让客户认识到和你进行合作的价值。
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